鄂托克经济开发区税务局:便民办税优 服务“零差评”

发布时间:2021-02-19|来源:中国企业信用公共服务平台    

  
     2020年以来,国家税务总局内蒙古鄂托克经济开发区税务局全面落实国家减税降费政策,持续深化税收领域“放管服”改革和优化税收营商环境,最大程度发挥税务部门职能,为开发区税收事业现代化发展提供坚实的保障。

  实现“最多跑一次” 便民服务增效提速

  “现在不管是申报类、发票类、报告类,还是别的类别,只要是清单上的,资料带齐后都能一次办成。非常方便!”近日,在办税服务厅办理完业务的纳税人陈浩宇有感而发。2020年以来,开发区税务局持续推进“一窗办”“一次办”,严格落实“最多跑一次”服务,现已有11大类184项涉税事项纳入“最多跑一次”范畴,并通过多种渠道广泛宣传“最多跑一次”服务清单,提高纳税人知晓度。“我们利用办税服务大厅与政务大厅LED、互联网、税企联络群等进行广泛宣传,明确申报材料、服务流程、受理时间、咨询电话等信息。”办税服务厅主任贾利斌介绍说,这让纳税人清楚了解“最多跑一次”相关事项,使“资料不全”“跑错地方”等多跑路的情况得到有效解决。

  落实减税降费主题 助力企业复工复产

  2020年,面对新冠肺炎疫情带来的经济下行,该局及时与企业对接,深入走访辖区内重点企业问困难、问需求、问建议,第一时间将疫情防控税费优惠政策送到纳税人手中,狠抓支持疫情防控相关税费优惠政策落实落地。同时疫情期间,该局充分发挥网络功能,通过语音、视频等方式辅导纳税人、缴费人办税缴费,通过“微信+短信”政策普遍推送与系统查询应享未享电话回访的形式,确保市场主体及时、充分享受税费优惠政策,尽快复工复产达产。除此之外,该局加强与金融企业的联合,新冠肺炎疫情发生以来,“银税互动”工作助力小微企业战疫情、渡难关,累计为169户企业授信6000万元,充分发挥了税收、金融政策的聚合效应。“税务局的高效服务,帮助我们企业快速走出了困境,能够顺利投入复工复产。”内蒙古鄂尔多斯达象物流有限公司负责人刘岩说。

  健全评价体系 做优纳税服务

  “现在办税真的很快,前台工作人员的服务态度也很好。”2月1日,龙翔电器城老板刘凯办理完业务,通过评价仪给前台办税人员打了“好评”。2020年以来,按照优化营商环境要求,建立健全以纳税人、缴费人办税体验为导向的税务“好差评”评价体系,灵活运用“一机双屏”“评价仪”的评价方式,保障纳税人在办税服务厅窗口成功办理每笔涉税业务之后,能够简便地对办件情况进行评价与反馈。该局通过办税服务厅门口两名蒙汉双语导税人员的源头引流,实现了“网厅分流”和“实体兜底”的互助互辅办税模式。“我们根据窗口人员的业务基础、交流能力等方面,科学优化岗位职责,统筹增强业务团队能力,确保纳税人遇事能解决,遇难有人帮,保障纳税人能够享受触手可及的优质服务。”李涛副局长介绍道。

  据了解,截至目前,该局共收到纳税人好评20038次,差评为零次。

文章高级搜索