1月28日上午10点半左右，张朝兵在大厅维持秩序时发现等候椅下有1万元现金，他立即上前捡起钱询问在场客户，结果大家都表示未丢失现金。随后，张朝兵将情况向该支行行长李远平汇报。李远平第一时间仔细调阅当天全部监控影像，确认了失主为胡姓老人。随即，网点工作人员查询到该客户信息，最终通过联系村干部找到胡姓老人。胡大爷赶到网点，含着泪花接过沉甸甸的现金，连声说道：“感谢保安兄弟!这个辛苦钱丢了之后，人都愁了几天了!”
失主胡大爷已75岁高龄，这笔钱准备用来修缮自家的猪圈，哪知一不留神把钱弄丢了。老两口发现钱不见之后，却一直回忆不起丢在何处，急得连饭都吃不下。直到农商行涪陵龙潭支行打来招领电话，他们心里的石头才落地。
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