为全面满足不同纳税人缴费人对办税服务的不同需求，进一步提升纳税人缴费人满意度、获得感，宣威市税务局立足涉税费事项特点，紧盯堵点痛点，在办税服务厅围绕“简事快办、难事易办、税事督办”三个主题打造“新易办”特色服务品牌。

简事快办，“简单事”加速快办

设置“简事快办”专窗，整合资料简单、耗时较短的变更税务登记、税费种认定、无登记税务注销等17个涉税事项形成快办清单，让纳税人缴费人办理清单中的业务时随到随办。自5月以来，已有近300名服务对象体验到“零排队、无等待、快速办”的服务。

难事易办，“难办事”能办尽办

设置“难事易办”专窗，由业务能力过硬、系统操作熟练、应急处置能力强的业务骨干组成专家团队，专门处理难度高、耗时长的复杂涉税问题，并配合税政、征管、纳服、风险等部门业务骨干“集中会诊、对症下药”，全力以赴为纳税人解决疑难问题，为进厅业务提供兜底服务。

税事督办，“涉税事”跟踪问办

设置“税事督办”专窗，由办税服务厅值班领导按照“受理问题—内部流转—协调处理—限期反馈—跟踪回访”的工作流程，高质量解决群众“办不成事”问题，第一时间响应纳税人缴费人问题诉求，就地解决群众的急难愁盼，最大限度疏通办税堵点，确保所有受理事项“有人接、按时办、能办结”。

      自5月“新易办”特色服务开展以来，纳税人缴费人办税等待时间大幅度缩短，税费服务质效显著提升。下一步，宣威市税务局将更高标准、更大力度、更实举措推进“便民办税春风行动”，持续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼怨”诉求，创新服务，改进办税流程，提升办税效率，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。