近日，2023 年四川各市州消费者满意度指数测评结果发布，我市位居全省第二。

广泛开展宣传。组织开展消费教育进商场、进企业、进社区、进学校、进农村“五进”活动，在网络开展线上有奖知识竞赛，广泛开展放心舒心消费宣传科普行动。围绕成德眉资四地联动和川渝区域协同，联合发布消费提示，提升消费者科学文明理性消费观念和依法维权意识。

加强行业监管。对健身、生活美容、食品生产、物业管理等 12 个行业开展行政约谈，有效督促企业整改，确保有序竞争；突出“保安全”“反欺诈”主题，深入开展“春雷”“铁拳”等整治行动，严查线上线下各类侵害消费者权益违法案件。今年以来，查办各类违法案件 364 件。

畅通维权渠道。推动消费维权关口前移，培育发展放心舒心消费示范单元、ODR（在线消费纠纷解决）单位、赔偿先付承诺单位等 600 余家。优化消费投诉处理流程，适时对维权人员进行法律法规和调解技巧培训，推动消费维权工作履职到位。今年以来，办理投诉举报 1127 件，为消费者挽回经济损失42.1 万余元。