对很多人来说,理发是日常生活必不可少的项目,看似“表面功夫”,实则需要匠人匠心。临河三毛造型形象设计店王欣夫妇1987年开始理发,多年来凭借诚信经营理念以及娴熟的理发技术,获得街坊邻居的好口碑。
走进三毛造型形象设计店,窗明几净,一排排理发工具摆放整齐,洗发、理发、烫发等功能区一应俱全,架子上的毛巾洗得干干净净。谈及多年来经营的秘诀,王欣不假思索地说出了一个词——诚信。
“理发就是一个细心活,理发前,我都会认真询问每位顾客对发型的要求,并根据他们的头型、脸型设计发型,直到顾客满意为止。”王欣说,“日常经营中,我们还严格履行进货查验制度,对经营和使用的产品索证索票,确保来源渠道合法、质量安全,不采购、不使用、不推销‘三无’产品。同时,店内实行明码标价,不以虚构原价、虚假打折等方式欺诈顾客。给顾客介绍产品时,确保介绍内容真实、全面,不得隐瞒或者夸大美发效果。”
憨厚的人品、公道的价格,让三毛造型形象设计店总是客源满满。春节前夕,到店内烫发的金女士,走的时候把手机忘在店里。收拾卫生时,王欣发现了顾客的物品,他根据会员信息联系到失主,拿到手机的金女士十分感动。像这样失物招领、主动归还顾客遗失物的事,理发店所有的员工早已习以为常。
38年间,夫妻俩成了行业的佼佼者,不少爱好理发的人慕名前来学艺,王欣先后帮助五百多人解决了就业问题,焦二伟就是其中之一。失语失聪的小焦,是王欣夫妇在特殊教育学校义务理发时认识的,为让他有一技之长,王欣收他为学徒,从零基础给他“讲解”理发技巧。如今,小焦成为店里的得力助手,“只要小焦愿意,我们会一直聘用他,三毛造型形象设计店永远是他的家。”王欣说。
“帮助别人,快乐自己”是王欣的人生格言。他在诚信经营理发店的同时,热心助力公益事业,经常带领店内员工到社区、连队、敬老院、福利院等地开展义务理发、捐资助学等活动。给孤寡老人爱心理发,为援鄂医护人员捐款,春秋两季给入伍的新兵义务理发,为受旱的牧民、受涝的农户捐款,从1993年第一次做公益,至今夫妻俩已坚持了30多年。
理发和其他行业都一样,唯有练好内功、持续深耕,坚持诚信经营的理念,才能经得起时间的考验,经得起消费者的检验。正是凭借着这份初心,王欣夫妇先后荣获临河区“乐善好施最美家庭”“文明家庭”“最美家庭”“身边好人”“拥军模范”“十佳幸福家庭”“幸福家庭”示范户等荣誉称号。
以诚为美,践信于行。王欣坦言,他将继续秉持初心,把这份诚信精神传递下去,服务好群众,全心全意解决好大家的“头等大事”。