大庆市商务局走进大商集团大庆新玛特休闲购物广场，推进“诚信兴商”宣传工作。

大庆新玛特购物作为大庆商业零售领域领头企业，在行业内积极倡议进行诚信品牌建设和行动，塑造商业企业的诚信形象，全心全意为消费者服务，促进大庆消费环境的公平公正。

大庆新玛特全力打造“诚信、品质、暖心、有情”的服务，彰显消费者购物权益，优化增值服务体验，深挖服务潜能，创建服务品牌，打造服务热点，助力店铺创效，彰显新玛特大庆商业服务标杆企业不同凡响的风采和力量。争创“零投诉”，提升顾客满意度大庆新玛特为继续更好的服务于顾客，让顾客出现问题时能够第一时间得到解决，特推出“零投诉”，提升顾客满意度。大庆新玛特提出“零投诉”理念，要求全店无服务性投诉,增强服务意识，细化服务流程，严把销售环节，严查服务态度，严控商品品质，发现问题严肃处理。

大庆新玛特还将继续坚守责任担当，践行服务初心，让“零投诉”照亮优质服务之路，同时推出7日内退补差价、同城24小时调货以及异地退货等售后服务举措，不断完善服务流程，变被动办理投诉为主动预防投诉，努力实现投诉由多到少、从有到无，切实提升顾客的获得感、满意度。

零距离感受“舌尖上的安全”

严把商品索证关，为确保肉类检疫合格，让顾客买着放心，推出放心肉品检疫明示板，让每一个品牌都亮出“身份证”，顾客清晰可见检疫票据及来货日期，放心购买。

严抓商品鲜度关，在食品安全管理方面大庆新玛特始终是“零容忍”。郑重承诺：现场制作熟食，坚决不隔夜销售，让消费者购买到更放心、安全的熟食制品。

严把产品检测关，店铺自行投入检测设备，检测菜果农药残留、陈化粮、熟食制品亚硝酸盐含量超标，检测注水肉、兽药残留、吊白块等。并成立专项工作小组，专职负责食品安全检测工作，将最新的检测结果进行公示，让消费者放心购买。

严把现场制作关，为提升现场制售类的食品的质量标准，各个品牌自主投入厨房纯净水过滤设备，包括面食、熟食等均使用纯净水进行制作，有效提升了产品的质量标准。

严把散货管理关，将所有散装食品以柜台为单位，制作“散货食品标签”标注食品的相关信息进行公示，使消费者一目了然，同时每日开展食品自检自查，检查货品来源，检查食品证件，检查来货日期，建立散装食品进货台账规范进货渠道，有效杜绝过期食品和来历不明食品进店销售。

大庆新玛特多措并举深挖便民服务举措，解顾客之忧，推出多项创意服务举措。在服务台为顾客提供宠物背包，给害羞的“宝宝”们提供安全的空间，让顾客放心带着“宝宝”们一起购物；推出免费上门清洗冰箱服务，为顾客进行冰箱高温消毒杀菌，食材收纳整理，推荐膳食营养搭配等，为不同的顾客推送健康食品菜谱，制作方法，各种水果的营养搭配，还有各种食材的营养成分以及冰箱使用各种小窍门，几年间，共计帮助百余户顾客进行冰箱清洗消毒服务，解除了冰箱使用过程中的烦恼，得到了顾客的一致好评，新玛特将继续推出各项服务举措，让优质服务走进千家万户。

服务有形，情怀无界，这些服务举措使顾客在新玛特获得实实在在的尊重与呵护，在大庆，新玛特早已不是一家商号，而是与消费者相伴而行的时尚、温情所在，大庆新玛特会继续延伸服务层次，深化服务内涵，强化服务品质，拓展服务领域，做强大庆商业服务标杆店，让全市消费者生活更美好。