中国质量协会日前公布“2024年度质量信得过班组”获奖名单，保定交通运输集团汽车总站郭娜陆地航空班上榜。
郭娜陆地航空班针对旅客多元化的服务需求，创新服务体系，着力打造管理规范化、服务人性化、过程亲情化的客运服务新场景，至今21年来持续开展质量信得过班组创建活动，推出的特色服务“五个一”、特殊旅客“四个帮”“1+N服务”等贴近旅客与时代接轨的服务方式，体现了精、准、快三个特点，拓宽线上、线下、现场三种形式，实现全天候、零距离、无缝隙三种对接，实现由有到优、由点到面、由粗向细的转变，持续为“陆地航空+”的客运站服务模式注入新动能、增添新风景。
来源：保定晚报
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