为持续推进邳州市“高效办成一件事”服务，不断提升线上线下政务服务能力，改善企业群众办事体验，全力打造高效便捷的营商环境，邳州市经发局信用科积极参与“我陪群众走流程”活动，直观了解群众的实际需求和困难，提升信用服务质量，激发经营主体活力。

11月15日，陈某来到高效办成一件事办事大厅办理信用修复业务。信用科工作人员通过与陈某陪同走流程中，发现其名下一家企业行政处罚还未处理，工作人员和陈某一对一详细梳理信用修复办理流程，建议陈某先按照处罚内容及时缴纳罚款，完成相关整改要求，后续无需线下办理，可通过“信用中国”网站线上上传已接受行政处罚的相关材料和修复承诺书，即可办理信用修复。并建议陈某重视诚信经营，及时关注自身信用状况，避免再次出现直到申请贷款、项目申报等情况时，才发现还存在信用问题，影响企业的经营生产。此外，通过转换角色和视角，亲身体验流程的各个环节，作为群众体验准备材料，发现潜在的改进点，解决服务过程中的问题，零距离全方位体验服务事项和业务流程，站在群众角度总结、听取意见和建议，提高群众满意度，从而提出针对性的优化方案，改进整体工作效率。

邳州市经发局还组织人员开展专业化培训，根据市场主体办事需求，制定个性化的服务方案。在服务过程中，工作人员不仅向申请人详细讲解办理流程，还可进行精细化和超前的修复指导，为失信市场主体提供“全链条”帮办代办服务。通过精准审前指导，为企业提供更加便捷高效的信用修复服务。

邳州市经发局通过开展信用修复领域“我陪群众走流程”活动，聚焦企业和群众的急难愁盼，采用“代入式、沉浸式”的方式转变角色、转换视角，查不足、明需求、出点子，切实推动政务服务提质增效。