固原市税务局：打造“枫桥经验”新样本 

“家门口的税务局”建设展现新“枫”景

 今年以来，固原市税务局认真贯彻落实习近平总书记关于“要在基层社会治理中坚持和发展新时代‘枫桥经验’”重要指示精神，针对群众办税缴费难成本高的实际困难，充分发挥社区基层网格力量，依托各类网上办税平台，推动税费服务资源下沉，挖掘新时代“枫桥经验”富矿，建强用好“家门口的税务局”，更加便捷高效地服务纳税人缴费人，助力乡村振兴战略。

走群众路线，精准调研问需

固原市税务局始终坚持把保障和改善民生放在突出位置，解决固原偏远乡镇纳税人受地域、交通等限制，办税缴费难度大、成本高的问题，以社保费缴纳、发票开具等高频办理涉税费事项为突破口，大兴调查研究之风，开展“办税不出村、服务零距离”问计问需活动，通过实地调研、专家论证、问卷调查等方式，向乡村振兴局、人社局等16个政府部门、65个乡镇及街道征集15条意见建议，推动解决问题见到实效。

建联动网络，高效便民服务 

坚持重心下移、力量下沉、资源下投，发挥农村商业银行“点多面广”的优势，与农村商业银行、社保部门、村、社区共同建立“税收管理员+社保工作人员+银行税收协管员+（村、社区）经办员”四员联动协作团队，制作网格化管理联络表和责任图，“全覆盖、无死角、成闭环”对接农村地区办税缴费需求，实现全市731个行政村实现“乡村税费征收服务咨询点”全覆盖。同时依托“一体化政务服务平台”、电子税务局、“我的宁夏APP”，实现代开发票、缴纳养老、医疗保险等税费业务线上办理，帮助缴纳社会保险和医保保险4692人次，代开发票3284余人次。

抓高效响应，解决疑难问题

在乡村税费征收服务咨询点，搭建征纳互动平台、纳税服务热线等“快响”热线；通过“云端直播、远程帮办、问办结合”等形式，打造政策红利直达、需求快速响应、分类应对准确的联动机制。集合多方力量搭建“税费争议咨询调解中心”，实现纳税人疑难办税缴费问题快速收集整理分类，一般矛盾和争议快速化解。对情况复杂的涉税争议集全系统优秀业务骨干及公职律师团队集中研究调解。定期开展跟踪回访和满意度调查，形成“全量登记—快速分类—差异处置—跟踪记录—动态销号”闭环工作机制，确保诉求速问速答速解。今年以来，受理咨询辅导6468人次，税费政策直播课27期，解决税费疑难问题133余条。（张丽）