为认真做好春运保障、安全生产、运输服务和“信用交通”工作。近日,资阳市交通运输局组织开展春运安全工作会议,就2025年春节期间开展“打造诚信交通 点亮平安春运”活动进行部署。
会议指出,各有关部门(单位)要充分认清今年春运工作形势,深刻认识“诚信春运”的重要意义,切实增强底线思维、极限思维,坚持系统谋划、统筹部署、精准施策,以诚信为基石,积极主动地提升交通运输行业的整体服务水平,全力做好春运服务保障工作。
会议强调,一要加强运输企业监管。要求对参与春运的客运企业、公交公司、出租车公司等进行全面梳理排查。建立诚信考核机制,对企业的运营管理、安全保障、服务质量等方面进行量化考核。对于存在违规经营、不诚信服务行为的企业,依法依规严肃处理,并向社会公示。
二要规范从业人员行为。组织所有参与春运的驾驶员、乘务员等开展诚信教育培训。通过案例分析、法规讲解等方式,让从业人员深刻认识到诚信服务的重要性。要求从业人员严格遵守交通法规,做到安全驾驶、文明服务,杜绝甩客、宰客、超载等违规失信行为。
三要优化服务质量。各运输企业要进一步完善服务设施,提升服务水平。在客运站设置专门的咨询服务台,为旅客提供准确的票务、车次等信息。同时,加强对特殊旅客群体的关爱,开辟绿色通道,提供必要的帮助。
四要强化信息公开。利用官方网站、社交媒体平台等渠道,及时向社会公布春运相关信息,包括运力安排、票务情况、天气变化等。对运输企业的诚信经营情况进行实时动态更新,接受社会监督。鼓励旅客通过举报电话、网络平台等方式,对发现的不诚信行为进行举报。