城市供水作为重要的民生项目，一头连着群众的福祉，一头连着城市发展。三台县住建局供水服务中心进一步强化使命担当，持续发力提升三台县供水服务品质，坚持不懈为城区用户提供“安全、稳定、优质、高效”的供水服务，让幸福感随着“放心水”流进千家万户。

一、高位统筹部署，压实工作责任。

三台县住建局统筹协调专项行动推进，指导都宏水业有限公司成立以总经理为组长、分管副总经理为副组长的优化营商环境工作领导小组，制定《优化营商环境专项行动工作实施方案》《开展水表专项整治工作实施方案》明确“用户满意度达98%以上”“用水报装总时限不超过9个工作日”等具体目标，将任务分解至营销管理、工程管理、管网运维部等部门，形成“责任到人、闭环管理”的工作机制。

二、优化用水报装流程，提升服务效率。

严格落实“减环节、压时限、优服务”要求，将用水报装环节精简为“申请受理、现场勘查、方案设计、施工通水”4个环节，推行容缺受理机制，次要材料可在3个工作日内补齐。针对重点项目、招商引资项目开通“绿色通道”，实行提前介入、优先办理，报装总时限压缩至9个工作日内。

三、夯实供水服务基础，保障用水品质。

建立“班组每日24次出厂水检测+管网水每月2次检测”监测体系，城区水源水每4小时实时监测，芦溪分公司每日1次检测，确保水质100%达标。依托管网压力流量实时监测系统，科学调配供水资源，保障管网压力稳定。组建抢修队伍，城区30分钟、乡镇60分钟到达现场，小修当日完成、大修持续作业。

四、深化沟通协作，构建和谐用水生态。

建立常态化精准服务机制，组建由营销、水质、管网等部门骨干构成的专业服务团队，定向走访重点企业、机关单位及居民小区，通过举办供用水知识讲座、开展一对一用水问题咨询等形式，与用户建立面对面沟通渠道。以3.15消费者权益保护日为契机，设立现场服务监督咨询台，同步开通线上线下问题反馈通道，即时响应咨询投诉，切实维护用户合法权益，持续提升供水服务的公信力。