3月20日，茂名市第十三届人民代表大会第六次会议闭幕，确定了茂名市2025年十件民生实事项目，其中包括“提升食品、药品安全抽检水平和开展放心消费活动”，计划新增放心消费承诺单位超760家，线下无理由退货承诺店超100家。
　　我市将新增760家放心消费承诺单位、100家线下无理由退货店纳入2025年十大民生实事，这一决策体现了政府对消费维权的重视，诚信建设通过可量化、可感知的民生工程落地，才能更好地转化为真正的社会信任。
　　我市推行的“承诺-践诺-监督”机制，本质上是通过规则重构降低社会交易成本。企业公开承诺“放心消费”与“无理由退货”，既是自律宣言，也是接受社会监督的契约。这种制度设计的科学性在于：一方面，承诺公示形成“声誉抵押”，倒逼企业主动提升服务标准；另一方面，市场监管部门通过动态抽查、消费者反馈等建立信用档案，对失信主体实施分级惩戒。我市将市场主体按风险等级由低到高分为A、B、C、D四类，对信用良好的低风险企业减少监管抽查比例和频次，对违法失信的高风险企业增加监管抽查比例。对违法失信行为实施联合惩戒，如将行政处罚信息归集至公示平台，记于相应市场主体名下，形成“一处失信，处处受限”的约束机制，实现了对失信行为的有效打击，形成“守信者处处便利，失信者寸步难行”的市场环境。
　　民生领域的诚信实践，最终需要市场实效检验。高州市通过食品安全治理推动高凉墟餐饮业提质升级，并在荔枝上市季开展短斤缺两专项执法，进一步提升了顾客消费信心，吸引了众多“回头客”，拉动了乡村经济发展。2024年3月海龙阁饼业荣获“2024广东放心消费品牌”称号，海龙阁饼业品牌知名度提升，2024年部分月饼产品销售额同比增长120%，手信类产品增长80%。2024年3月“匠心老杜”花生油获得“信”字号公用品牌授权，截至同年10月其销售总额约2373万元，同比增长约33%。这些事例证明了诚信经营能直接创造商业价值。而且，因商家事前承诺减少了“扯皮空间”，消费纠纷调解效率也得以提升。
　　我市的“放心消费”工程并非孤立存在，而是嵌入区域信用体系建设的整体框架。3月12日在我市东荟城举行的“点亮广东征信地图”行动，通过征信知识普及强化公众信用意识；茂南区“3·15”活动中30余家企业签署诚信承诺墙，则展现了市场主体响应制度设计的主动性。这些举措共同构成“制度约束-市场激励-公众参与”的三角支撑：征信体系为消费信任提供数据基础，企业承诺构建行业自律标准，民生工程则让消费者成为诚信建设的监督者和受益者。
　　诚信建设需要找到政府治理与市场规律的共振点。当企业发现“守信=竞争力”、消费者体验“维权=低成本”、政府实现“监管=高效率”时，诚信便不再是外部强加的负担，而是多方共赢的必然选择。（杜燕盛）