2025年1月22日，由宜昌市文明办、宜昌市市场监管局、宜昌市消费者委员会主办，西陵区市场监管局、西陵区消费者委员会承办，湖北国贸大厦集团有限公司协办的宜昌市“诚信经营 放心消费”市场主体信用承诺宣传暨“荆楚放心购”活动在夷陵广场举办。

合唱 《当你需要的时候》

致辞

西陵区人民政府党组成员、葛工委党组书记、主任宋恩

　　 消费环境与我们的衣食住行息息相关，消费安全也是我们最关心的话题。近年来，西陵区始终把优化消费环境、提振消费信心摆在优先位置，持续推进“放心消费在西陵”体系建设，在全市城区消费者满意度测评中连续两年位居榜首，营造了安全、放心、健康有序的消费环境，为宜昌城市形象提升、社会经济发展。

　　 当前线上线下竞争越来越激烈，融合趋势越来越明显，倡议实体经营者要全力改善消费体验，新生消费者权益，创新消费环境，以此来激发消费潜力，赢得更多“回头客”。

介绍活动

宜昌市消费者委员会秘书长 王李华

　　 “荆楚放心购承诺”公益活动 自2024年在全市开展以来，已在万达商圈、水悦城商圈组织引导101家经营主体加入信用承诺。通过倡导经营者在诚信经营、货真价实、购物体验、售后服务、投诉处理等方面作出高于法律法规要求的承诺，以放心满意的质量和服务，赢得消费者的信赖和认可，提升消费者的获得感，营造温暖舒心的消费环境，擦亮“放心消费还是宜昌”消费品牌，助力宜昌经济高质量发展。这些参与承诺的经营主体都入驻了“湖北315消费投诉和解平台”。以“消费纠纷在线和解”的方式，拓宽了维权渠道，提升了维权效能，降低了维权涉诉成本，通过经营者信守承诺、自我约束、诚信经营，切实保护好消费者的合法权益。这一举措打通了消费维权的事后救济和事先预防环节，最大限度地发挥了社会公众的监督作用。截至目前，我市已有1926家经营主体入驻了该平台。国贸商圈今天有63家经营主体通过集中对社会承诺的方式加入到“诚信经营 放心消费” 信用承诺活动中，接受消委组织和消费者的监督。

承诺

湖北国贸大厦集团有限公司副总经理 汪敦远

　　国贸集团公开承诺：

　　一、坚决服从、支持、配合市场监管部门和消委组织的管理、指导，自觉接受社会各界监督，全力打造“诚信经营、无忧消费”的良好环境。

　　二、严格遵守国家和地方的法律、法规及政策规定，强化责任意识，切实落实法定义务，保证商品信息、价格信息、活动信息全面、真实、准确、透明。

　　三、坚持以优质商品、优良服务、优越体验服务于每一名顾客，做到货真价实、明码标价、诚信服务，持续提升经营品质、服务质量、消费体验。

　　四、持续优化供应链建设，杜绝假冒伪劣、过期变质、“三无商品”，杜绝虚假宣传、价格欺诈，切实维护和保障消费者个人信息安全。

　　五、持续构筑消费维权“绿色通道”，便捷消费者投诉维权，及时妥善解决消费争议，力争实现消费者“购物零风险”“维权零成本”。

授牌

签名合影