物业工作人员服务是否规范？小区设施设备维修维护是否到位？停车问题是否解决？现在，乌鲁木齐市的业主可直接通过手机微信搜索小程序“安居广厦”，对所在小区物业服务进行评价。

    记者日前从乌鲁木齐市住房保障和房产管理局物业监管部门获悉，乌鲁木齐市“业主满意度问卷调查”工作正在开展。“物业提质工程”是今年乌鲁木齐市民生建设十大实事的其中一项。物业服务管理品质关系到千家万户的利益。

    据悉，目前全市713家物业企业，2993个物业服务小区正在开展物业信用星级评价工作。物业服务企业信用星级分为五个等级，星级越高，表示企业服务能力和水平越高，社会信用越好。

    物业服务企业信用星级评分实行百分制，一年一评。其中业主满意度调查和投诉处理情况分别占30%，业主满意度调查是通过安居广厦平台对物业满意度调查进行考评，物业投诉处理情况则是针对物业在安居广厦平台对业主投诉答复、处理是否及时有效。

    其中，业主满意度调查中分为规范服务类、设施设备类、公共秩序维护类、保洁类、绿化类等问题，业主可通过满意度调查勾选满意、基本满意或不满意。

    乌鲁木齐市住房保障和房产管理局物业监督管理中心副主任崔鲁刚介绍，物业服务得好不好，业主最有发言权。通过满意度的调查，真实了解业主的诉求。这项工作这有利于发现存在的问题，为以后工作开展重点提供方向。同时还能及时掌握当前的物业服务水平以及使用人对物业满意程度和期望值。

    据悉，业主满意度调查工作预计在10月底完成。业主可通过手机微信搜索“安居广厦”或扫码，打开线上小程序，点击物业服务，进入物业满意度调查，添加您的信息，即可对您居住的小区物业进行线上满意度评价。

    此次参与物业服务满意度评价的业主需填写真实信息，满意度评价将作为对物业服务考核的依据，参与业主根据自己对于管理服务客观真实的感受填写，每个项目只能选择一个选项（单选），多选、不选均无效。

    物业监督管理中心副主任崔鲁刚提示：如若按照操作流程，业主无法提交对小区物业的满意度调查，则表明该物业服务项目可能还未关联小区。